Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’Annulation

• Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 36 heures après sa validation, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ni expédiée.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 36 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

• Le client devra alors attendre la livraison et procéder via la procédure de retour correspondante.

2. Procédure de Demande

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service d’assistance et fournir :

• Le numéro de commande

• Le motif de la demande

• Une preuve de paiement afin de faciliter la vérification

Adresse e-mail de contact : orders@luxeixe.com

3. Traitement et Remboursement

Après réception de la demande, notre équipe vérifiera les informations relatives à la commande.
Si les conditions sont remplies, l’annulation sera effectuée immédiatement et une confirmation sera envoyée par e-mail.

Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat.
Le délai exact d’apparition du remboursement dépendra de la banque ou du fournisseur de paiement du client.

4. Contact et Assistance

Pour toute question concernant les annulations, remboursements ou autres demandes d’assistance, notre service clientèle est disponible :

E-mail : orders@luxeixe.com
Téléphone : +65 (890) 92609
Adresse : APT BLK 105 LORONG 1 TOA PAYOH #09-223, SINGAPORE 310105, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–17h00 (jours ouvrables)
Zone de livraison : France

Nous garantissons une gestion claire, efficace et conforme aux exigences réglementaires, afin d’assurer un accompagnement transparent tout au long du processus d’achat.