Politique de livraison

 

1. Zone de Livraison

Nous assurons la livraison exclusivement sur le territoire de la France.
Toutes les expéditions sont réalisées depuis notre centre logistique partenaire vers n’importe quelle adresse située en France.

2. Frais de Livraison

Tous les articles proposés sur notre site bénéficient d’une livraison gratuite partout en France, sans condition de montant ni de catégorie de produit.

3. Traitement des Commandes et Heure Limite

Après confirmation du paiement, les commandes sont habituellement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même.

• Celles passées après 17h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande prête à l’expédition, vous recevrez un courriel contenant les informations nécessaires pour suivre la livraison.

4. Mode et Délais de Livraison

La livraison est assurée par des transporteurs spécialisés dans le mobilier.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables après l’expédition.

En cas de retard dépassant les délais annoncés, vous pouvez contacter notre service d’assistance pour obtenir une mise à jour sur l’état de votre livraison.

5. Taxes Applicables

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la réception de votre commande.

6. Suivi de Commande

Après expédition, un numéro de suivi ainsi qu’un lien de consultation vous seront transmis pour permettre le suivi en temps réel de votre colis.

7. Responsabilité et Réclamations

Dommages pendant le transport :
Si le produit présente des dommages visibles ou si une anomalie survient durant le transport, nous procéderons au remplacement ou au remboursement après vérification.

Adresse incorrecte :
Si l’adresse saisie est inexacte ou incomplète, entraînant une impossibilité de livraison, les frais d’un nouvel envoi seront à la charge du client.

Toute réclamation doit être accompagnée du numéro de commande pour en faciliter le traitement.

8. Contact et Service Client

E-mail : orders@luxeixe.com
Téléphone : +65 (890) 92609
Adresse : APT BLK 105 LORONG 1 TOA PAYOH #09-223, SINGAPORE 310105, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–17h00 (jours ouvrables)
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à offrir un service clair et fiable, conformément aux exigences réglementaires, y compris celles du RGPD, afin de garantir une expérience d’achat sécurisée et transparente à chaque étape.