Politique RGPD

1. Introduction et Champ d’Application

Cette politique a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées dans le cadre des services proposés en France.
Nous appliquons cette politique conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD, garantissant un traitement responsable, transparent et sécurisé des informations personnelles.

2. Principes de Collecte et de Traitement

Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux du RGPD :

• Licéité, loyauté et transparence : les données sont collectées à des fins légitimes et clairement expliquées à l’utilisateur.

• Limitation des finalités : les données sont utilisées uniquement pour des objectifs précis, tels que la gestion des commandes ou l’assistance client.

• Minimisation : seules les données strictement nécessaires sont collectées.

• Exactitude : nous veillons à ce que les données restent exactes et à jour.

• Limitation de conservation : les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire.

• Intégrité et confidentialité : des mesures techniques et organisationnelles assurent la sécurité des informations.

3. Base Juridique du Traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données personnelles repose sur :

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes, expéditions et service après-vente.

• Consentement explicite : abonnements, communications marketing, cookies non essentiels.

• Intérêt légitime : prévention des fraudes, analyses internes, amélioration du service.

• Obligation légale : exigences comptables, fiscales ou réglementaires.

4. Droits des Utilisateurs

Selon les articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître quels traitements sont effectués et obtenir une copie des données.

• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’effacement : demander la suppression des données devenues inutiles.

• Droit d’opposition : refuser certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.

• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement.

• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et transférable.

• Retrait du consentement : le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur doit envoyer une demande accompagnée d’un justificatif d’identité à orders@luxeixe.com.
Nous répondrons dans les délais prévus par le RGPD.

5. Durée de Conservation et Sécurité des Données

Les données personnelles sont conservées selon leur finalité :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière opération.

• Données de facturation : pendant la durée imposée par les obligations légales.

• Données utilisées pour les communications : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact.

Pour garantir la sécurité des données, nous appliquons des mesures telles que le chiffrement SSL, des sauvegardes protégées et un accès strictement contrôlé.

6. Partage et Transfert des Données

Les données peuvent être partagées uniquement avec des tiers autorisés, tels que :

• Services de paiement et de transport

• Services d’hébergement, d’analyse et de maintenance du site

Ces prestataires interviennent conformément à nos instructions et dans le cadre de contrats garantissant le respect du RGPD.

Toute transfert hors de l’Espace Économique Européen est effectué uniquement avec des garanties appropriées, dont les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Réclamations et Autorité Compétente

Si un utilisateur estime que ses données sont traitées en violation du RGPD, il peut adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente en France.

8. Contact et Informations Utiles

Pour toute question relative à la protection des données ou l’exercice des droits, notre service d’assistance est disponible :

E-mail : orders@luxeixe.com
Téléphone : +65 (890) 92609
Adresse : APT BLK 105 LORONG 1 TOA PAYOH #09-223, SINGAPORE 310105, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–17h00 (jours ouvrables)
Zone de livraison : France

Nous garantissons un traitement des données transparent, responsable et conforme au RGPD, assurant confiance et sérénité à tous les utilisateurs.