Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’Application

La présente Politique de Confidentialité s’applique à tous les traitements de données personnelles effectués à travers notre site et aux services proposés aux clients situés en France.
Nous y décrivons les types de données collectées, les finalités du traitement et les droits des utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD.

Constitue une donnée personnelle toute information permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, telle que : nom, adresse, e-mail, données de paiement ou informations de navigation.

2. Collecte d’Informations et Utilisation des Cookies

Les données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Création d’un compte ou passage d’une commande

• Abonnement à des communications informatives

• Contact via formulaire ou e-mail

• Navigation sur le site grâce aux cookies et outils d’analyse

Les cookies utilisés ont pour objectifs de :

• Garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site

• Personnaliser l’expérience de navigation

• Analyser le trafic et la performance des pages

• Adapter les recommandations en fonction des interactions de l’utilisateur

Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’usage des cookies et peut les accepter, les configurer ou les refuser via le bandeau ou son navigateur.

3. Utilisation et Partage des Données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer les commandes et les processus associés

• Assurer le service client et l’assistance après-vente

• Envoyer des communications informatives, lorsque l’utilisateur y a consenti

• Protéger la sécurité du site et prévenir les fraudes

Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers.

Les données ne peuvent être partagées qu’avec :

• Des prestataires techniques indispensables (logistique, paiement, hébergement, maintenance)

• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

Tous les prestataires sont soumis à des engagements de confidentialité et ne peuvent traiter les données que dans le cadre précis autorisé.

4. Conservation des Données et Consentement aux Cookies

Les données sont conservées pour des durées proportionnelles à leur finalité :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction

• Données de facturation : selon les obligations comptables ou fiscales

• Données utilisées pour les communications : jusqu’au retrait du consentement ou maximum 3 ans après le dernier contact

Les cookies sont conservés jusqu’à 12 mois maximum.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les paramètres de son navigateur ou en écrivant à orders@luxeixe.com.

5. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur possède les droits suivants :

• Accès : savoir si ses données sont traitées et obtenir une copie

• Rectification : mettre à jour des données incorrectes ou incomplètes

• Suppression : demander l’effacement lorsqu’elles ne sont plus nécessaires

• Opposition : s’opposer à certains traitements

• Limitation : demander la restriction temporaire du traitement

• Portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et transférable

• Retrait du consentement : le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, une demande écrite accompagnée d’une pièce d’identité valide doit être envoyée à orders@luxeixe.com.

6. Base Juridique du Traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes et livraisons

• Consentement explicite : communications informatives, cookies non essentiels

• Intérêt légitime : prévention des fraudes, amélioration du service

• Obligation légale : exigences relatives à la fiscalité, comptabilité ou garanties

Tous les traitements sont réalisés dans le respect strict du RGPD.

7. Contact et Informations Utiles

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l’exercice des droits, notre service d’assistance est disponible :

E-mail : orders@luxeixe.com
Téléphone : +65 (890) 92609
Adresse : APT BLK 105 LORONG 1 TOA PAYOH #09-223, SINGAPORE 310105, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–17h00 (jours ouvrables)
Zone de livraison : France

Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité des données et garantissons un traitement responsable, transparent et conforme aux obligations en vigueur, afin d’assurer la confiance et la sécurité de tous les utilisateurs.